Produto não está na loja física e no site diz que está pronto para retirada.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José - SC

02/05/2020 às 15:38

ID: 103717607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei pelo site em 28/04/20 e a entrega na opção retirar na loja era de 2 dias. Fui na loja no dia 02/05/20, pois já estava no site status que o produto já estava pronto para retirada. No entanto, para minha surpresa e decepção meu produto não estava na loja. O chat do site só funciona de segunda a sexta, era sábado, então liguei na loja física de novo para ver se não havia tido algum engano e meu ******* lá, e a atendente ainda me disse que o site gera a informação automática, e não real. Que site de [Editado pelo Reclame Aqui] é esse então. Quis facilitar as coisas pra mim comprando na loja virtual para ficar menos tempo na loja física por causa da pandemia do Covid e me acontece isso. Indignação e decepção com a Studio Z virtual. Não recomendo a ninguém e não volto mais a comprar nesse de [Editado pelo Reclame Aqui].

Compartilhe

Resposta da empresa

20/05/2020 às 17:49

Boa tarde Gisele,

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.

Tentamos contato com você porém sem sucesso, pedimos por gentileza que nos informe o melhor horário para que possamos retornar e conversar com você .

Atenciosamente
Studio Z Calçados

Consideração final do consumidor

01/09/2020 às 17:02

Muitíssimo lento, fiz a reclamação aqui em 02/05, resposta da empresa somente em 20/05. Acho que nem preciso comentar diante disso. Meu problema foi resolvido porque fui até a loja e meu produto chegou, com atraso e não conforme status do site. Fiquei tão decepcionada que estou reavaliando somente hoje..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3