Reembolso
Resolvido
Maranguape - CE
15/07/2026 às 10:26
ID: 253963619
Fiz uma compra pelo aplicativo dia 30 de maio de 2026. retirei na loja em 06 de junho de 2026. Porém, solicitei o reembolso após alguns dias pois percebi que o sapato havia ficado muito pequeno. Então solicitei a devolução e o reembolso. Devolvi pelos correios em 10 de junho de 2026 e o produto chegou para a studio z em 19 de junho de 2026. No entanto, desde então está em processo do reembolso. Já tem quase um mês que está processando esse reembolso e até agora nada. Já passou do prazo de 8 dias que deram. Quero que seja providenciado meu reembolso.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:19
Bom dia, Rita!
Compreendo a sua insatisfação e quero informar que já realizamos as tratativas necessárias em relação à sua solicitação.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de nosso auxílio, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
📞 0800 648 0151
📧 [email protected]
Nossa equipe terá o maior prazer em ajudar você!
Agradecemos pela confiança e por fazer parte da Studio Z. Sempre que precisar, conte conosco.
Desejamos uma ótima semana!
Um abraço,
Equipe Studio Z Calçados
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 06:22
Recebi meu reembolso em 27/07/2026. No entanto, é [Editado pelo Reclame Aqui] eu ter precisado reclamar aqui pra conseguir o reembolso. Foram praticamente 2 meses pra eu receber o reembolso. Se eu não tivesse aberto a reclamação talvez eu nem recebesse ou sabe se lá quando eu receberia. Abri a reclamação em 15/07 e mesmo assim só recebi o reembolso em 27/07.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1