Studio Z

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

19/05/2026 às 10:45

ID: 249056151

Fiz a compra de uma bota na loja Studio Z, porém o produto ficou apertado no meu pé e solicitei a devolução dentro do prazo corretamente. A devolução já foi realizada há quase dois meses, mas até hoje o valor não foi estornado para minha conta/cartão.

O problema é que, enquanto aguardo esse estorno, já precisei pagar duas faturas contendo o valor da bota, mesmo sem estar com o produto. Já entrei em contato anteriormente buscando uma solução, porém até agora nada foi resolvido.

Me sinto extremamente prejudicada pela demora e pela falta de resolução do caso. Solicito urgência no estorno do valor pago, pois cumpri corretamente todo o processo de devolução solicitado pela loja.

Além de toda a demora para realizar o estorno, o atendimento da Studio Z é extremamente ruim. É praticamente impossível conseguir suporte. Não conseguimos resolver pelo chat, por ligação e nem por nenhum outro canal de atendimento disponibilizado pela empresa.

A sensação é de total descaso com o cliente, porque ninguém dá uma solução concreta para o problema. Enquanto isso, continuo pagando por um produto que já foi devolvido há quase dois meses.

Aguardo um posicionamento e a resolução imediata do problema.