Minha manta térmica pegou fogo e a assistência foi grosseira

Eu tinha uma manta térmica corpo todo, deu um problema que não esquentava mais! Mandei para assistência e me disseram que não tinha concerto e me ofereceram outra para compra (na própria assistência) me relataram que a manta era nova e estava com um valor mais acessível. Paguei no pix e recebi outra, notei que ao utilizar a manta estava grudando justamente pq estava aquecendo demais, relevei e continuei usando sem abrir algum tipo de chamado, aconteceu que agora a manta simplesmente pegou fogo com a minha cliente utilizando.

Entrei em contato com a assistência no qual o rapaz foi extremante grosseiro comigo, alegando que so acontecia isso quando utilizava a manta dobrada sem paciente! Sendo que eu havia sinalizado que a manta pegou fogo enquanto estava utilizando colocando em risco a integridade da paciente e do meu espaço. Enviei fotos, vídeos e afins e me informaram que diante isso não seria erro de fábrica e nem se quer me pediram para enviar a manta para análise e óbvio me ofereceram outra dizendo dar um desconto considerável!

Sinto muito, uma manta no valor de R$400,00 ser DESCARTÁVEL em apenas 2 anos de uso, não tem o mínimo cabimento!

Eu sempre faço as manutenção dos meus equipamentos, e nunca tive problema! Na venda São ótimos na resolução de problema deixou a desejar e perderam uma cliente.