Não resolvido

Reclamei e não tive resposta satisfatória

Styllus Term

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei uma bolsa para pedras com controle de temperatura, segui o procedimento conforme escrito e depois de 11 minutos ligada, a bolsa estourou com as pedras dentro. No documento dizia para escolher a temperatura e que se passasse de 1h a bolsa desligaria automaticamente, no entanto estava na temperatura média é com 11 minutos no total ela estourou queimando inclusive a colcha de minha cama.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Styllus Term respondeu

    19/12/2023 às 10:49

    Bom dia, poderia entrar em contato com o sac da empresa por gentileza,

    *******

    só uma observaçãhttps://******* produto não pode ser ligado em cima de cama, sofá, poltronas, etc.

    por ser um produto com resistencia para aqueceimento.

    Recomenda deixar a bolsa de aquecimento em uma superfície plana e sólida, que suporte superaquecimento

    6. EVITE DEIXAR SEU AQUECEDOR LIGADO MAIS QUE 10 MINUTOS NA POSIÇÃO FORTE VAZIA (SEM AS PEDRAS),

    POIS A MESMA PODE SUPERAQUECER E DANIFICAR O PRODUTO;

    7. JAMAIS LIGUE SEU AQUECEDOR AMASSADO, EMBOLADO, POIS PODE OCORRER SUPERAQUECIMENTO E

    DANIFICAR O MESMO;

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Falta de caráter e responsabilidade com o cliente. O cheiro de [Editado pelo Reclame Aqui] estava no ar, recebi junto do produto um cartão pedindo que antes de qualquer reclamação ligasse pra empresa pra resolver mais rápido, foi o que fiz. Segui todo procedimento e esse produto não corresponde ao que foi feito, ele é revestido apenas de plástico e a única maneira talvez dele não queimar o plástico seria encher completamente de pedras o que não é o caso. Eu coloquei 7 pedras grandes e não havia indicação de quantas e as recomendações era apenas de ligar por 5m na potência forte e depois regular a potência o que coloquei no médio e explodiu 11 minutos no total drpois de ligado. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Não vou desistir de reclamar