Atraso na entrega e falta de suporte pós-venda via WhatsApp

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

23/01/2026 às 18:32

ID: 238651403

Fiz uma compra nesta loja no dia 22 de dezembro, pelo WhatsApp da loja, e até agora não recebi o produto. O chat da loja funcionou na hora da venda, mas agora, para me
Informar sobre o produto, ninguém responde e-mail ou mensagem.

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 16:11

Olá, Cristina,

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e na entrega do seu produto.

Devido ao altíssimo volume de encomendas do final de ano e às festividades, nossa logística enfrentou um atraso pontual que afetou o fluxo de algumas entregas. No entanto, sua encomenda já encontra-se em trânsito e com prioridade máxima de entrega.

Você pode acompanhar o trajeto em tempo real através do link abaixo: http://rastreio.net/*****

A previsão é que o pacote chegue ao seu endereço nos próximos dias. Estamos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra bem até o recebimento.

Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente, Equipe Sua Boutique

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 09:26

Cuidado! Acho que é [Editado pelo Reclame Aqui]! Até agora não recebi nada.