Comprei um notebook e apresenta problemas

Question

Comprei um notebook compaq ******* no dia 02/09/******* q chegou no dia 09/09/*******,ligou normalmente e conectou a internet, só q alguns minutos depois ele desconectou da internet,e ficou nisso,conecta e depois de alguns minutos desconecta,achamos q era o provedor de internet, até q desconectou e não conectou mais, sendo q a internet está funcionando perfeitamente nós demais aparelhos,entrei em contato com a Submarino q me orientou a entrar em contato com a compaq( marca do aparelho),a compaq disse q a responsabilidade é da submarino,entrei novamente em contato com a Submarino e não obtive mais resposta,preciso q esse problema seja resolvido.

Accepted Answer

Olá, Lizania

Boa Tarde!

Saiba que você é uma cliente muito importante para nós.

Trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, lamentamos pelo ocorrido e saiba que estaremos tomando as devidas providências para solucionar o seu caso.

Encaminhamos todas as informações necessárias por mensagem privada que segue para o seu e-mail de cadastro, ta?

Ah! E se precisar de mais alguma ajuda, conte com a gente.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Se cuide! Siga as regras de prevenção. Saia de casa se realmente for necessário, e não esqueça de lavar bem as mãos e usar frequentemente o álcool em gel.

Agradeço sua compreensão desde já!

Atenciosamente,

William Dias
Equipe https://******* - Atendimento Especial

Comprei um notebook e apresenta problemas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor