Local de retirada [Editado pelo Reclame Aqui], produto não entregue, [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Diadema - SP

31/03/2025 às 17:11

ID: 213572817

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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pedido *****


Pedi para o produto ser entregue em um parceiro que o submarino recomendou próximo da minha residência visto que eu não estaria em casa para receber. Depois do status de entregue no local não tive sucesso na retirada do produto. Tive uma experiência péssima com o pós venda também e até agora mais de 6 meses do pedido NADA foi resolvido.


Endereço: " Avenida Santa Maria, ***** -Sala ***** - CC Seller ADVOCACIA BARBOSA LIMA , Diadema, SP / CEP: *****"


Produto entregue por Livrarias - SP Market.


Eu fui 4x ao local em horário comercial e estava fechado, o local está aberto?


esse tema se estende desde de Outubro/23 onde via chat do submarino fiz varias reclamações, o produto é do fornecedor Livrarias - SP Market gerou-se um grande transtorno em não conseguir retirar o produto, o que era para facilitar acabou virando um problema.


Olá, *****! Sou da A Página Livrarias - SP Market e o seu protocolo de atendimento é *****.


Oi, *****! A gente recebeu a sua mensagem e o protocolo desse atendimento é *****.


Olá, *****! Sou da A Página Livrarias - SP Market e o seu protocolo de atendimento é *****.


Olá, *****! Sou da A Página Livrarias - SP Market e o seu protocolo de atendimento é *****.


Alguns protocolos dos atendimentos pífios que recebi de ambas as empresa. Aqui em baixo eles vão responder para EU entrar em contato, mas como EVIDENCIADO ACIMA já fiz varios contatos e todos sem sucesso. A questão não é o Livro e sim a POSTURA de uma empresa deste porte.

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v VERGONHA!

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Resposta da empresa

01/04/2025 às 09:37

Olá,

Pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento:

Minha Conta, disponível no site ou aplicativo:
https://*******

Telefones:
Capital e Regiões Metropolitanas: **************
Demais Regiões: 0*******
Rio de Janeiro: ******* ******* *******

E-mail:
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Nossa equipe terá o maior prazer em te atender.

Nosso atendimento é de segunda à sexta, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 16h.

Time Americanas

Consideração final do consumidor

01/04/2025 às 10:33

Péssimo já entrei em contato e não resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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