Notebook ultra Multilaser com defeito
Resolvido
Brodósqui - SP
04/02/2022 às 07:20
ID: 137828415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, comprei um notebook ultra da Multilaser no submarino na esperança de minha filha usar ele no começo das aulas, mas ele veio com defeito e o sistema de troca é muito lento, com isso ela vai perder praticamente um mês de estudo devido essa lentidão para trocar, isso se não for um defeito crônico do modelo de notebook pois parece que a qualidade dele é muito ruim. Aguardo uma resolução o mais rápido possível!
Notebook ultra UB532
Pedido:*******
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Resposta da empresa
04/02/2022 às 10:36
Olá Ricardo
Tudo bem?
Protocolo de atendimento: 3222xxxxxxx
Em atenção a sua reclamação, primeiramente peço desculpa pelo ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar, ressalto que este não é nosso modo de atuar e estamos trabalhando constantemente para que estes incidentes não voltem a ocorrer.
Verifiquei que a sua coleta está agendada:
A coleta será realizada pela transportadora DIRECT HITA até 11/02/*******.
Estou aguardando o retorno para verificar a entrega de um novo produto.
Peço que aguarde o meu retorno que será dia 08/04/*******.
Agradeço a sua compreensão.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Desejo um ótimo dia e uma excelente semana!
Karen Souza
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial https://*******
Segunda a Sexta das 08:00 ás 17:30
Se cuide e fique com Deus.
Siga as regras de prevenção. Saia de casa se realmente for necessário, e não esqueça de lavar bem as mãos e usar frequentemente o álcool em gel.
Réplica do consumidor
04/02/2022 às 13:53
Aguardando então a solução
Consideração final do consumidor
08/02/2022 às 18:20
Ótimo atendimento da Karen Souza, agora só estou no aguardo do recebimento da troca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10