Solicitação de cancelamento da compra

Question

Estava olhando o celular S22 ultra para comprar, mas acabei não me atentando e comprando um note 20 ultra, apenas consegui ver após a emissão da nfe, tentei fazer o cancelamento pelo site mas não aparece a opção, entrei em contato pelo Sac e fui informado que para solicitar o cancelamento é apenas pelo site, sem falar que o atendimento pelo chat é previsto que terei a resposta dois dias depois

Accepted Answer

Olá Gustavo
Bom dia!

Em primeiro lugar peço desculpas pelo ocorrido eu entendo seu transtorno e não se preocupe pois estou aqui para te ajudar tá, como falamos no WhatsApp que você se arrependeu da compra devido ter comprado errado estou solicitando a barragem da entrega mas como a entrega está próxima possa ser que tentem entrega e com isso preciso que você recuse e logo após consigo liberar o valor.

Assim que eu obter uma confirmação deles já sigo com a sua solicitação, peço que aguarde.

Enviamos todas as orientações necessárias por mensagem privada. Pedimos que verifique, e caso não encontre olhe no spam. Pois informamos sobre o procedimento e retorno.

Ah! Se precisar de qualquer ajuda, não hesite em nos procurar. Conte com a gente.

Esperamos continuar com a sua confiança e preferência.

Atenciosamente,
Adrielly Nascimento
Atendimento Especial
Equipe https://*******

Solicitação de cancelamento da compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor