O que aconteceu
ID: *****
Título: Cobrança indevida de multa por cancelamento do plano de saúde SulAmérica
Reclamação: ENVIEI POR E-MAIL VÁRIAS DOCUMENTAÇÕES PARA INCLUIR A MENSALIDADE NO DÉBITO AUTOMÁTICO E NÃO FIZERAM A INSERÇÃO, FALARAM QUE ESTAVA INCLUSO E NO FINAL EU TINHA QUE ENTRAR EM CONTATO PARA PAGAR BOLETOS. COM ISSO UMA DAS MENSALIDADES FICARAM EM ATRASO APÓS DESCOBRIR ENTRANDO EM CONTATO COM A CENTRAL, AONDE FUI INFORMADO PELA ATENDENTE JÉSSICA QUE MEU PLANO FOI CANCELADO PELA SULAMÉRICA POR FALTA DE PAGAMENTO E EU DISSE QUE PRECISARIA MUITO POR QUE EU IRIA FAZER UM RAIO-X NO DIA, MAS ELES INFORMARAM QUE ESTE CANCELAMENTO ERA IRREVERSSÍVEL QUE MESMO EU PAGAMENDO ESTE BOLETO ATRASADO QUE NÃO SERIA POSSÍVEL EU RETORNAR COM O PLANO. DIANTE DO OCORRIDO ME DEPARO HOJE COM A CARTA DO SERASA INFORMANDO QUE MEU NOME IRIA PARA O SERASA COM A DIVIDA NO VALOR DE 474,30.. ENTREI EM CONTATO COM ELES NOVAMENTE E A ATENDENTE TABATA DO PROTOCOLO ***** ME INFORMOU QUE ESTE VALOR É DEVIDO À UMA MULTA CONTRATUAL PELO CANCELAMENTO ANTES DOS 12 MESES, SENDO QUE O CANCELAMENTO FOI FEITO POR ELES