O que aconteceu
Venho reclamar da operadora de saúde Sulamérica pois há muitos dias venho formalmente solicitando uma carta de permanência para migrar de plano de saúde e nunca a operação no site é concluída. Após perguntar qual o motivo da solicitação da carta o site dá erro e fica indisponível. Apesar de estar em dia com o plano, o serviço de carta de permanência no site da Sulamérica encontra-se indisponível há dias. Essa situação me impede de exercer meu direito de migrar para outra operadora, o que considero uma prática inadequada para uma empresa do porte da Sulamérica. Exijo a emissão imediata da carta de permanência, que me é garantida por direito.