SulAmérica pagou meus reembolsos a menor e não explica o cálculo - SulAmérica Saúde e Odonto

O que aconteceu

Venho registrar uma reclamação referente a diversos pedidos de reembolso junto à SulAmérica que foram pagos com valores inferiores aos devidos.

Os pedidos são:

SR ***** pagamento realizado a menor

Solicito que a SulAmérica realize uma nova análise detalhada de cada uma dessas solicitações e apresente, de forma clara e individualizada, a memória de cálculo utilizada para chegar aos valores reembolsados.

Caso tenha ocorrido pagamento incorreto, solicito a complementação dos valores devidos o mais breve possível.

Não é razoável que diversos pedidos sejam pagos parcialmente sem que o beneficiário tenha uma explicação clara sobre os critérios adotados, principalmente considerando que foram apresentados os documentos necessários para solicitação dos respectivos reembolsos.

Peço, portanto:

1. Revisão de todas as SRs mencionadas;

2. Explicação detalhada do cálculo de cada reembolso;

3. Informação sobre qual valor deveria ter sido pago em cada solicitação;

4. Complementação dos valores pagos a menor, quando constatada a divergência;

5. Retorno formal e conclusivo, evitando respostas genéricas.

Já tive anteriormente problemas semelhantes com solicitações de reembolso e espero que desta vez a situação seja efetivamente analisada e solucionada, e não apenas respondida de forma automática.

Aguardo posicionamento e regularização dos valores.