O que aconteceu
Olá! Sou beneficiária do plano SulAmérica Especial 100 R1, modalidade PME, e preciso de um esclarecimento sobre a cobertura do meu plano no Hospital Vila Nova Star.
No site da Rede DOr consta cobertura para exames e internações nessa unidade, porém, ao tentar agendar, recebo a informação de que determinados procedimentos não são cobertos.
Já entrei em contato com o hospital, mas fui orientada a informar procedimentos específicos, sem conseguir obter uma visão clara da cobertura disponível.
Gostaria de saber quais exames, cirurgias e internações são cobertos pelo meu plano nessa unidade.
Existe alguma relação completa de procedimentos cobertos ou um canal que possa fornecer essa informação de forma detalhada?
Peço, por gentileza, um esclarecimento objetivo sobre a cobertura contratual e eventuais restrições, para que eu consiga me planejar com segurança.