O que aconteceu
Em 24/08/2026, após a baixa definitiva da empresa contratante, comuniquei formalmente à SulAmérica o encerramento da empresa e solicitei o cancelamento do plano. Na mesma ocasião, informei e comprovei por print que a plataforma da SulAmérica NÃO permite concluir a solicitação de cancelamento. O problema foi comunicado reiteradamente à operadora, à Ouvidoria, à ANS e ao Reclame Aqui, sem solução. Apesar disso, a SulAmérica continua emitindo cobranças posteriores ao pedido, inclusive aviso de inadimplência referente a boleto vencido em 08/09/2026. Ressalto ainda que as respostas da própria SulAmérica determinam NÃO RESPONDA este e-mail, impedindo a continuidade de comunicação formal por escrito e direcionando o consumidor ao telefone. NÃO reconheço os débitos posteriores a 24/08/2026. Registro formalmente a contestação das cobranças e solicito o cancelamento do plano, com o devido registro desta manifestação.