Inversor com falha e ja foi para garantia

Olá, Madson,

Entendemos a sua preocupação e sabemos que é frustrante quando um equipamento retorna de reparo e não apresenta o comportamento esperado logo após a reinstalação.

Durante o acompanhamento realizado pelo nosso time de suporte, conseguimos identificar que a causa da ocorrência não estava relacionada ao inversor, mas sim à configuração do aterramento da instalação. Verificamos que o aterramento do inversor estava interligado ao aterramento de uma cerca elétrica, o que gerava uma referência inadequada para o equipamento e impactava seu processo de inicialização e geração de energia.

Conforme alinhado em nossas conversas via WhatsApp, após a separação dos aterramentos, o sistema voltou a operar normalmente e a geração foi restabelecida dentro dos parâmetros esperados.

Ficamos satisfeitos por ter conseguido auxiliá-lo na identificação da causa raiz e, principalmente, por saber que o sistema voltou a funcionar adequadamente.

Reforçamos que nosso time de suporte permanece à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário. Conte com a Sungrow para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,

Equipe Sungrow Brasil