Respondida

Não recebi meu pedido feito em 12/08 e a empresa não me responde

Sunkids

cidade: Nova Lima

O que aconteceu

Fiz meu pedido há mais de um mês atrás no dia 12/08. Comprei vários produtos . A previsão de entrega era 14-21/08. Porém até hoje (23/09) não chegou e a empresa não me responde pelo canal de atendimento. Já entrei em contato três vezes. Eles falam que vão encaminhar para a supervisão e nunca obtenho nenhuma resposta nem retorno!!! Um descaso absurdo!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sunkids respondeu

    30/09/2026 às 17:14

    Lamentamos sinceramente pela demora, pela ausência de atualizações e pela dificuldade enfrentada para obter uma solução em nosso canal de atendimento. Entendemos a sua insatisfação, especialmente após mais de um mês de espera e diversas tentativas de contato sem retorno.

    Após verificarmos o ocorrido, identificamos que o pedido foi extraviado durante o processo logístico. Por esse motivo, solicitamos o reembolso integral do valor pago, que já foi processado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

    Caso o crédito ainda não esteja visível, o prazo para atualização poderá variar conforme a instituição financeira responsável. Pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação e por todos os transtornos causados.

    Atenciosamente,

    Equipe SunKids.