O que aconteceu
Fiz uma compra 3 de setembro esperai e nada de chegar
Reclamei e o que foi passado que o envio foi extraviado . Até aí ok ela pediu pra reenviar aceitei . Dessa vez pedi o número do rastreio *****. Agora que era pra chegar dia 23/9 e fui informada depois de reclamar novamente que foi extraviado de novo . Isso é um descaso com o cliente . Péssima empresa , pedi meu dinheiro de volta e até agora não respondem . O falaram que queriam enviar novamente . Terceira vez isso não existe . Absurdo total .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sunkids respondeu
30/09/2026 às 17:18
Lamentamos profundamente por toda a situação. Entendemos a sua revolta, pois o pedido original e o reenvio foram extraviados, mesmo após você aguardar os prazos e entrar em contato diversas vezes. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Pedimos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento para que possamos localizar o caso e tratá-lo com prioridade. Também encaminharemos uma mensagem para você, buscando definir a solução mais adequada e concluir o atendimento o mais rápido possível.
Caso prefira receber os produtos, poderemos priorizar um novo reenvio para que ele seja realizado ainda no mesmo dia, com acompanhamento especial da entrega.
Pedimos sinceras desculpas pela repetição do problema, pela falta de retorno e por todos os transtornos causados.
Atenciosamente,
Equipe SunKids.