Pagamento por vídeo de curso de direção não recebido e solicitação de reembolso.
Respondida
Ibirité - MG
11/05/2026 às 16:22
ID: 248326153
Boa tarde,
Ganhei o pacote de dirigir o carro e paguei ***** pelo vídeo que nunca chegou.
Gostaria de ter recebido mesmo durante a viagem, agora não faz mas sentido. Quero meu dinheiro de volta.
***** que paguei e ainda uma indenização pela decepção de não poder inserir no meu book da viagem o vídeo do super carros.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:09
Olá, Márcia Maria de Faria.
Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos a frustração em não conseguir acessar o vídeo durante a viagem.
Verificamos em nosso sistema que o vídeo foi enviado no mesmo dia do passeio para o e mail informado no momento da compra, sem registro de erro no envio. Como se trata de um produto digital já entregue ao endereço correto, não conseguimos realizar o ressarcimento solicitado.
De toda forma, queremos ajudar da melhor maneira possível. Podemos reenviar o link do vídeo novamente para que você consiga acessar o material e guardar esse momento especial da sua experiência conosco.
Ficamos à disposição pelos nossos canais oficiais para auxiliar no que for necessário.