Não resolvido

Produto entregue com atraso, de marca diferente, faltando brinde e dificuldade de reembolso

Super Facilita

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Não recomendo comprar no site.

Empresa enganosa..comprei um produto,paguei antes,chegou somente em 1 mês após compra ( nao em 11 dias como pormetido), perdi de dar o presente de Natal, qdo produto chegou veio de outra marca e faltando o brinde.

Não quero mais, não aceitam reembolsar sem mandar a mercadoria de volta. Como vou confiar ué vou receber o valor?

Quase R$ 300 00 o produto comprado.

Mando e.mail..tentei ligar..

Péssimos!

Vou na justiça..pq [Editado pelo Reclame Aqui] tem limite.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Super Facilita respondeu

    12/02/2026 às 10:54

    Olá Roberta, Bom dia.

    Sentimos muito por todo o transtorno causado no seu pedido, especialmente pelo atraso na entrega, envio do produto em marca diferente e falta de item.

    Conforme já informado no atendimento, oferecemos a troca pelo produto correto, porém você optou pelo cancelamento. A primeira etiqueta de devolução venceu sem a postagem, então já emitimos e enviamos uma segunda etiqueta de devolução (postagem reversa) sem custo para que você consiga realizar a devolução.

    Próximo passo:

    Pedimos, por gentileza, que realize a postagem nos Correios com a etiqueta enviada.

    Sobre o reembolso:

    O reembolso integral será processado após a postagem e o recebimento/conferência do produto em nosso centro de distribuição, conforme procedimento de cancelamento com devolução.

    Seguimos à disposição para encerrar o processo com a maior rapidez possível.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    Péssimo, nao compro nunca mais.