Respondida

Fui mal atendido na padaria do Super Prix e o gerente foi grosseiro

Super Prix

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

É normal para o Super Prix, loja da Praca Edmundo Rego - RJ, que um cliente fique 10/15 minutos na fila do setor de padaria e receba a justificativa que o pão havia terminado e que a próxima fornada só depois de 25/30 minutos? Também seria normal procurar o gerente da loja para reclamar e receber como resposta que o cliente deveria procurar a padaria mais próxima? Palavras grosseiras e expressão corporal ameaçadora devem ser ensinadas no treinamento de um gentente de mercado, ainda mais quando o cliente reclamante é um velho com câncer e 76 anos e idade? Fim dos tempos, ver que os fascistas estão tomando conta de tudo, inclusive do comércio varejista de alimentos.

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Interações da reclamação

  1. Super Prix respondeu

    26/10/2026 às 11:53

    Prezado Sr. Pedro,

    Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em nossa loja da Praça Edmundo Rego, no Rio de Janeiro. Pedimos desculpas pela situação enfrentada no setor de padaria e, principalmente, pela forma como o senhor relata ter sido tratado ao buscar esclarecimentos junto à gerência.

    Sabemos que o respeito, a cordialidade e a atenção ao cliente devem ser prioridades em todos os momentos. Entendemos sua insatisfação diante da espera, da indisponibilidade do produto e da abordagem relatada durante sua tentativa de resolver a situação.

    Recebemos seu relato com seriedade e consideramos fundamental apurar os fatos junto à equipe responsável, a fim de compreender o ocorrido e avaliar as medidas cabíveis para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

    Sr. Pedro, o senhor merece ser tratado com dignidade, respeito e consideração. Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.

    Permanecemos à disposição para dar a devida atenção ao seu relato e buscar os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Equipe Super Prix