A SuperBet não paga as apostas!!!
Respondida
Porto Alegre - RS
16/06/2024 às 03:45
ID: 190908847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho 3 situações na qual a superbet não me pagou apostas das quais ganhei e eles não pagam. A resposta é sempre a mesma. Dizem eu verificar resultados no site https://*******
Eles me enviam uma mensagem pelo chat dizendo que vão enviar email e encaminhar o ocorrido para a equipe técnica resolver um possível erro de sistema e NUNCA me pagam. Primeiro foi uma aposta em um jogo de hóquei no qual minha equipe venceu por 3x2 e eles alegam que o jogo foi outro resultado. Porém está registrado meu resultado. Era uma aposta de 2 reais que valia 89 de lucro. Não me pagaram. Agora hoje dia 16 de junho de ******* apostei na promoção Super Seis na qual você faz 6 palpites e se acertar eles prometem um prêmio altíssimo. Acertei na partida de ontem entre Itália x Albânia 5 palpites corretos de um total de 6 e eles registram 4. Conforme print podem verificar que eu teria direito a um prêmio maior. Em anexo deixarei a prova da falta de consideração e como está casa de aposta se aproveita das pessoas. Fácil abrir empresa fora do país. Assim ninguém consegue acionar na justiça. Uma vergonha! Eles não pagam!!!
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 12:51
Olá Antônio, boa tarde.
Aqui é Ana do time Superbet,
Conforme foi mencionado a você em comunicação interna, verificamos que realmente a equipe Tampa Bay Lightning venceu a partida por 3 x 2, contudo, foi visto que a sua aposta foi perdida porque no momento da criação da aposta, o mercado escolhido foi que Tampa Bay Lightning venceria no tempo regular do jogo, porém a aposta foi definida após o tempo regular, e por esse motivo a sua aposta foi perdida.
Com relação a aposta do Super seis eu vi nas imagens que me mandou que a sua premiação seria de R$8,00 que foram creditados em sua conta Superbet e utilizados nas apostas de ticket *******EQFE39, 898H-7WOULU, *******E3YGB8, 898I-7MKIUB, 899C-ELMXXQ e 899F-EON8XU. Dessa forma, sua premiação foi concedida corretamente no dia 16/06 por volta das 9h.
Seria essa a sua dúvida? Caso seja outra coisa, por favor, descreva para mim que eu possa analisar novamente e trazer o retorno o mais rápido possível.
Espero ter te ajudado!
Atenciosamente,
Equipe Superbet