Respondida

Não recebi oferta de giros grátis no jogo Jokers Jewels Dice, mesmo cumprindo os requisitos da promoção

Superbet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Hoje (31/08), entre 12h e 16h, estava válida a promoção de giros grátis no jogo Jokers Jewels Dice, destinada a todos os usuários com conta verificada, ativa e com pelo menos um depósito realizado.

Minha conta cumpre todos esses requisitos, inclusive recebi a notificação dentro do próprio site, porém a oferta não foi disponibilizada para mim.

Por conta disso, perdi a oportunidade de participar, já que o prazo acabou. Gostaria de entender o motivo de não ter recebido a oferta e peço que seja considerada alguma forma de compensação, pois atendi a todas as condições exigidas.

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Interações da reclamação

  1. Superbet respondeu

    02/09/2025 às 14:49

    Olá, João.

    Espero que esteja tudo bem com você.

    Me chamo Carlos, e faço parte da equipe Superbet, serei responsável pelo seu atendimento.

    Após uma análise em nosso sistema, confirmamos que a bonificação foi devidamente creditada em sua conta. Identificamos que a utilização do valor já foi concluída.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Superbet