Impossível falar com o suporte!

Caro Mauricio,

Conforme conversamos por telefone no dia 10/10, o canal que estava tentando acionar o Suporte Imobiliárias era no número*******, canal 4. Porém, o correto para falar conosco é o canal 3 do mesmo número.

Enviamos um e-mail para você no mesmo dia, formalizando o contato. Como você estava ocupado, comprometemo-nos a ligar novamente. Então, ligamos para o número informado no dia seguinte (11/10), às 09:40 da manhã, porém sem sucesso. Tentamos por mais 5 vezes, às 16:00 da tarde do mesmo dia, também sem êxito.

Formalizamos novamente a tentativa de contato e sugerimos que falássemos por e-mail para que pudesse explicar a demanda e nós pudéssemos prestar o devido suporte. Também disponibilizamos o contato via WhatsApp para que você pudesse nos acionar.

Até então não obtivemos nenhuma resposta via e-mail ou WhatsApp. Em seguida, a sua consultora tentou contatá-lo e conseguiu falar com o Leonardo (em 14/10), que nos informou o responsável pela demanda, Diego, e o número no qual deveríamos contatá-lo.

Em 17/10, tentamos contato novamente com Diego por telefone, que atendeu e informou não saber o motivo de estarmos tentando contato tantas vezes, pois quem pediu suporte, até então, foi o Mauricio (que não retornou em nenhum dos canais disponibilizados), e que seria só com ele. No mesmo dia, tentamos contatar o Mauricio, sem sucesso.

Em todas as tentativas que conseguimos contato, passamos o procedimento correto para que a imobiliária consiga nos contatar, porém, ao tentar prestar o suporte, nenhum colaborador soube do que se tratava a demanda e o autor da reclamação não retornou os nossos contatos.

Nosso time está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas pelos telefones:

Telefone:*******

E-mail: *******

Atenciosamente,

Equipe Superlógica.