Reclamação do Sistema

Por diversas vezes nos deparamos com limitações primárias do sistema, e sempre que solicitamos suporte, a resposta é que não há possibilidade, fato este que não atende as necessidades da administradora.

Entendo que seja um sistema automatizado, porém, por ser um banco próprio e acredito que outras administradoras clientes de vocês tenham a mesma questão, vejo que é uma resposta muito rasa um simples "não é possível". O boleto poderia ao menos ter um comando no caso de acordo. No entanto, dentro de acordo existe uma aba de "formas de recebimento". Ao selecionar "outros", o sistema poderia não enviar para registro.

Aproveitando a oportunidade, outros comandos não formam criados dentro do sistema para que se comuniquem com o GRUVI. Usando como exemplo a impossibilidade de excluir comunicado, pois mesmo apagado do sistema, ele se mantém no GRUVI. Isso é lamentável.

Os arquivos em PDF se misturam entre documentos e comunicados, não subindo na pasta correta conforme selecionado inicialmente, e isso gera uma grande confusão no sistema e para o cliente final.

Sistema de leitura de contas de consumo pelo morador, não atende a necessidade por conta da divergência de casas decimais.

Não há campo para monitorar a inadimplência extrajudicial, mas sim apenas a judicial. Poderia ainda relatar outras dificuldades e limitações, mas por hoje, preciso mesmo resolver essas questões acima, em especial do boleto.

O mínimo seria ouvir o dia a dia das administradoras para realmente se tornar o melhor sistema do mercado condominial, mas pelo visto não querem ser o melhor, apenas o necessário de forma restrita e limitada para atender um mercado que é riquíssimo de oportunidades.

Assim, registro minha indignação, que dificulta a rotina administrativa ao invés de facilitar, sendo que o atendimento pelo suporte é completamente limitado e moroso.