O que aconteceu
Sou cliente da plataforma Superlógica e utilizo o sistema para a administração de condomínios. No entanto, o suporte da empresa tem piorado a cada dia.
Os atendentes passam informações desencontradas, muitas vezes um diz uma coisa e outro orienta de forma totalmente diferente, o que gera ainda mais confusão. Além disso, abro tickets para resolução de problemas e eles ficam sem retorno por dias, sem qualquer posicionamento ou acompanhamento adequado.
Trata-se de uma plataforma essencial para a gestão de condomínios e, por isso, esperava um suporte mais ágil, organizado e eficiente. A falta de retorno e de alinhamento entre a equipe de atendimento prejudica diretamente o andamento do meu trabalho e a confiança na solução.
Peço providências urgentes para melhoria do suporte, maior clareza nas informações prestadas e cumprimento dos prazos de resposta.
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4Interações da reclamação
Superlógica respondeu
18/09/2025 às 14:06
Caro Francisco,
Assim que recebemos sua reclamação tentamos contato pelos números informados, bem como por e-mail e WhatsApp, porém não obtivemos retorno até o momento.
Estamos à disposição para compreender melhor sua demanda e solucionar o caso, aguardamos seu retorno por meio da ******* enviada por e-mail.
Nosso time está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas pelos seguintes canais:
Telefone:*******
Whatsapp:*******
Ou pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe Superlógica.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6O atendente resolveu algumas demandas e outras serão repassada para o suporte. Estamos no aguardo.