Resolvido

Suporte para imobiliaria

Superlógica

cidade: Itu

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O que aconteceu

A mais de uma semana tenho tentado falar com o suporte para resolver problemas com o splyt da minha conta, porem todos os dias tento ligar e fico mais de 1hr na espera e sem atendimento, antes o serviço era ótimo e os atendentes excelentes, agora não sei oque aconteceu com a empresa que teve uma queda grande no atendimento (isso quando consegue atendimento no suporte) tenho todos os prints das ligações com o tempo que fiquei na espera até desistir.. liguei para o setor de vendas, este atendeu rapidinho, ai pedi para ele o contato da gerente de atendimento e o numero que ele me passou sempre vem a msg falando que não tem ninguém na mesa.. enfim provavelmente migrarei para outra plataforma.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Superlógica respondeu

    22/05/2025 às 21:51

    Cara Jakeline,

    Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados ao tentar contato com nosso suporte e pela insatisfação gerada durante esse período. Sabemos o quanto isso impacta sua rotina e reconhecemos que sua experiência está abaixo do padrão de qualidade que buscamos oferecer.

    Identificamos sua solicitação e informamos que nossa analista de suporte Mahiumi entrou em contato e já realizou a correção da inconsistência do Split nos contratos.

    A ação foi concluída com sucesso, e seguimos monitorando para garantir que o funcionamento ocorra normalmente daqui em diante.

    Sabemos que tempo de resposta e agilidade são pontos fundamentais, e estamos trabalhando continuamente para reforçar nossa estrutura de atendimento. Sua manifestação é muito importante para que possamos melhorar.

    Conte sempre com a Superlógica.

    Permanecemos à disposição pelos canais abaixo sempre que precisar:

    Telefone:*******, opção 3

    WhatsApp:*******

    E-mail: *******

    Atenciosamente,

    Equipe Superlógica

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    o suporte entrou em contato

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