Respondida

Me senti constrangida por funcionárias do Mercado Nagumo

Supermercados Nagumo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Boa noite. Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma situação que aconteceu no Mercado Nagumo, do Jardim Grimaldi, no dia 25/09.

Após finalizar minhas compras e enquanto eu estava embalando as mercadorias, uma funcionária que estava mais à frente perguntou à operadora do caixa: É cancelamento?. A funcionária do caixa respondeu que não.

Não entendi o motivo daquela pergunta e me senti desconfortável com a situação, pois fiquei com a impressão de que estavam questionando algo sobre a minha compra sem falar diretamente comigo.

Quero deixar claro que não tenho intenção de prejudicar ninguém. Gostaria apenas de pedir que o mercado oriente seus funcionários sobre a importância de tratar os clientes com respeito e cuidado, evitando situações que possam causar constrangimento.

Agradeço pela atenção e espero que a situação seja considerada como uma oportunidade de melhorar o atendimento aos clientes.isso aconteceu era 9:25 da manhã

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Interações da reclamação

  1. Supermercados Nagumo respondeu

    01/10/2026 às 15:22

    Boa tarde!

    Sra. Simone,

    Agradecemos o seu contato, pois através dele temos a oportunidade de melhorar cada vez mais os nossos serviços.

    Tentamos contato pelo número fornecido, porém constatamos que o telefone informado não existe.

    Solicitamos, por gentileza, que nos envie um novo número para que possamos dar continuidade ao atendimento. Retornaremos o mais breve possível após o recebimento da informação.

    Atenciosamente,

    Supermercados Nagumo

    Contato: (11) 4090-1650

    De segunda a sábado, das 08h às 19h