O que aconteceu
Boa noite. Gostaria de registrar uma reclamação sobre uma situação que aconteceu no Mercado Nagumo, do Jardim Grimaldi, no dia 25/09.
Após finalizar minhas compras e enquanto eu estava embalando as mercadorias, uma funcionária que estava mais à frente perguntou à operadora do caixa: É cancelamento?. A funcionária do caixa respondeu que não.
Não entendi o motivo daquela pergunta e me senti desconfortável com a situação, pois fiquei com a impressão de que estavam questionando algo sobre a minha compra sem falar diretamente comigo.
Quero deixar claro que não tenho intenção de prejudicar ninguém. Gostaria apenas de pedir que o mercado oriente seus funcionários sobre a importância de tratar os clientes com respeito e cuidado, evitando situações que possam causar constrangimento.
Agradeço pela atenção e espero que a situação seja considerada como uma oportunidade de melhorar o atendimento aos clientes.isso aconteceu era 9:25 da manhã
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4Interações da reclamação
Supermercados Nagumo respondeu
01/10/2026 às 15:22
Boa tarde!
Sra. Simone,
Agradecemos o seu contato, pois através dele temos a oportunidade de melhorar cada vez mais os nossos serviços.
Tentamos contato pelo número fornecido, porém constatamos que o telefone informado não existe.
Solicitamos, por gentileza, que nos envie um novo número para que possamos dar continuidade ao atendimento. Retornaremos o mais breve possível após o recebimento da informação.
Atenciosamente,
Supermercados Nagumo
Contato: (11) 4090-1650
De segunda a sábado, das 08h às 19h