Atendimento péssimo no supermercado Guanabara de Irajá

Question

Fui fazer uma compra de mês no supermercado Guanabara de Irajá,e na hora de passar no caixa a caixa me perguntou quantas sacolas eu gostaria? Falei e ela então lançou o valor na nota. Eu e meu esposo questionamos o valor e ela me informou que ela era obrigada a cobrar, chamamos o gerente e o proprietário com muito deboche falou que se quisesse poderia levar as compras na mão ou colocar no carrinho e lá colocar no carro. E quando a gente quiser sacola p trazer de casa que eles não são obrigados a dar sacolas. Achei um verdadeiro absurdo isso. Você escolhe um mercado faz quase 2 mil reais de compra e tem que pagar as sacolas p levar p casa e a pessoa responsável é um grosso e arrogante que não faz a mínima ideia o que é educação com o público.
Simplesmente na nossa família não vamos mais comprar nem pão no Guanabara e a partir de agora não recomendo mais a ninguém ou melhor falo pra todos o que aconteceu. Guanabara vocês perderam não só um cliente mas vários pq a minha família tbm não compra mais nada com vocês.

Accepted Answer

Olá Viviane,

Quanto ao atendimento informamos que sentimos profundamente pelo fato descrito e esclarecemos que o ocorrido não corresponde aos padrões de atendimento do Supermercados Guanabara. Sua manifestação já foi apurada e já atuamos com melhorias para que não ocorra novamente, pois bom atendimento é o que mais prezamos.

Referente a cobrança de sacolas, esclarecemos que desde o dia 15/01/******* não é permitido a distribuição gratuita de sacolas plásticas obedecendo a lei *******/18 26/06/*******. A única filial que faz a distribuição de sacolas sem a necessidade de pagamento é a filial da cidade de São João de Meriti, obedecendo a lei municipal daquele local.

A equipe S.A.C continua à disposição pelo telefone ******* ******* ******* e e-mail *******

Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente

Atendimento péssimo no supermercado Guanabara de Irajá

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor