Supermercados Guanabara - Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

Rio Bonito - RJ

08/06/2026 às 19:37

ID: 250842237

Boa noite. Gostaria de manifestar a minha profunda frustração e o meu desagrado com uma situação ocorrida ontem na filial do Supermercado Guanabara em São Gonçalo.
Por todo o estabelecimento, há cartazes informativos sobre a campanha "De Olho na Validade". Diante disso, quando encontramos 3 (três) peças de picanha maturada vencidas, solicitamos o cumprimento do programa. Como estávamos em três pessoas, caberia o recebimento de um produto gratuito por CPF, conforme as diretrizes da campanha.
No entanto, fomos atendidos pelo gerente *****, que nos tratou com total arrogância. Além de se recusar a fornecer o seu sobrenome, ele nos proibiu de tirar fotos da data de vencimento da carne. Vale ressaltar que os produtos estavam expostos junto às carnes com validade estendida, sem qualquer indicação de consumo imediato ou remarcação de preço (etiqueta de desconto).
Somos clientes assíduos deste mercado há anos e nunca havíamos enfrentado problemas semelhantes. É inadmissível o tratamento que recebemos. Diante do exposto, gostaria de saber como a empresa pretende resolver essa situação completamente desagradável e garantir o cumprimento dos nossos direitos.
Aguardo um retorno.