Falta de Respeito com o consumidor

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 11:40
ID: 253393997
Dia 04/07/26 fiz compras na loja de Bangu dos Supermercados Guanabara, ev passei por dois constrangimentos bem difíceis.
O primeiro ocorreu depois que eu tive problemas com o meu cartão de créditos e precisei de um pouco de tempo para finalizar o pagamento das minhas compras, eu pedi que deixassem minhas compras separadas por alguns momentos e fui muito mal tratada pela fiscal de loja, que já havia desensacado as compras de outra cliente anteriormente sem nenhuma empatia.
O segundo problema referente a mesma nota fiscal, comprei um pacote de pó de café com data de validade vencida, fui fazer a troca ontem depois do trabalho, novamente uma fiscal de loja sem nenhuma empatia, sem preparo para trabalhar com o público, não quis ir a seção de café conferir que o produto exposto está todo vencido, Pó de café Melita Sabor da Fazenda, vencimento 05/2026, não aceitou trocar por outro produto, eu levaria pó de café mesmo, e eu fui quem precisei pedir o dinheiro de volta.
Atendimento muito ruim.
NFC-e 000530228
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:58
Olá Vania,
Agradecemos por nos conceder a oportunidade de esclarecimentos.
Para darmos prosseguimento ao registro da sua reclamação solicitamos o envio de uma foto do seu cupom fiscal completo para o e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 09:09
Conforme solicitado já encaminhei via e-mail o cupom fiscal.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 16:42
Enviei outra foto.
Agora do cupom completo.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 17:59
Enviei nova imagem.
Uma foto do cupom fiscal inteiro.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 09:09
Olá Vania,
Agradecemos por nos conceder a oportunidade de esclarecimentos.
Informamos que nossos funcionários são constantemente treinados para prestar atendimento adequado, nossa empresa não compactua com a conduta apresentada pelo funcionário, o caso foi analisado e as providências adotadas.
A empresa lamenta pelo ocorrido e por qualquer transtorno que possa ter causado.
A equipe do S.A.C. encontra-se à disposição pelo telefone 0800 7248020 e e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 09:13
A empresa disse que vai tomar providências para melhorar o atendimento, estou sempre lá, vamos acompanhar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7