Sem carrinho elétrico para deficientes

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/11/2024 às 11:10
ID: 201080075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Supermercados Guanabara é uma grande rede de supermercados. Passei a ir no da Barra pois havia carrinhos para deficientes . Sou deficiente e não posso andar muito pois fico com muita dor e travo. Esse supermercado retirou os carrinhos alegando conserto para os mesmos o que não aconteceu. Como um deficiente fará suas compras se tiver que andar numa cadeira de rodas? E se estiver sozinho? Deveria haver uma lei em que todos os supermercados tivessem carrinhos para deficientes e não só cadeira de rodas que gera uma grande dificuldade para nós pois alguém tem que empurrar. Solicito ao Guanabara da Barra que reponha os carrinhos para que possamos fazer nossas compras de uma forma mais humana e tranquila.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 16:50
Olá Denise,
Agradecemos por nos conceder a oportunidade de esclarecimentos.
Informamos a filial da Barra da Tijuca e nenhuma outra filial da rede possuem cadeiras elétricas. Todas as nossas lojas tem a cadeira de roda comum.
A equipe do S.A.C. encontra-se à disposição pelo telefone ******* 7248020 e e-mail *******
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 06:41
Mas tinha pois eu usei. Essa resposta é inconveniente. O que precisamos é que retornem com os carrinhos e não que respondam que não tem. Vcs tem total condição para retornar com os carrinhos. O Assaí os mantém e o Carrefour tb. Ambos na Barra. Recoloque os carrinhos!
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 06:41
Mas tinha pois eu usei. Essa resposta é inconveniente. O que precisamos é que retornem com os carrinhos e não que respondam que não tem. Vcs tem total condição para retornar com os carrinhos. O Assaí os mantém e o Carrefour tb. Ambos na Barra. Recoloque os carrinhos!
Réplica da empresa
05/11/2024 às 09:30
Denise,
Esclarecemos que a rede não irá retornar com os carrinhos elétricos.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 21:19
Isso só afirma uma coisa. Que vcs não estão nem aí para o deficiente físico! Como pode uma rede de supermercados onde uma filial tinha os carrinhos simplesmente acabar com eles deixando o deficiente com muita dificuldade para realizar suas compras! sugiro que bcs repensem essa situação.
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 12:47
Não tão nem aí pro cliente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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