O que aconteceu
Ola. Não se trata bem de uma reclamação. Eu moro em um condomínio que tem o mercadinho Hirota. O local geralmente oscila a internet e eu faço compras direto. Tenho todos os comprovantes de pagamento das compras que fiz. Porém, várias delas foram na hora aprovadas e depois aparecem como PENDENTES ou devolvidas.
Eu QUERO PAGAR o que foi estornado (devem ser umas 10 compras) mas não achei um único contato FÁCIL pra pedir essa verificação.
Fui fechar meu mês e vi dinheiro a mais. Custei a descobrir o que era, afinal precisei olhar um a um.
Preciso que façam contato comigo para poder fazer os pagamentos corretos.
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4Interações da reclamação
Supermercados Hirota respondeu
01/10/2026 às 17:52
Prezada Camila, boa tarde!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de verificarmos o ocorrido.
Conforme contato efetuado pelo financeiro, estamos realizando as devidas verificações junto às áreas responsáveis para entendermos o que ocasionou a falha em questão.
Continuaremos acompanhando o caso de forma próxima e manteremos contato com você por telefone ou WhatsApp até a conclusão do caso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente.,
Departamento de SAC
HIROTA