O que aconteceu
Essa empresa é totalmente sem noção e sem compromisso com o cliente.
Fiz o cadastro na empresa pra fazer uma aposta num jogo do mesmo dia e já quando finalizei o cadastro fiz um depósito de 1000,00(um mil reais) pra apostar nesse jogo e quando fui apostar, não aceitaram o valor da aposta ,foi então que tentei retirar meu dinheiro p fazer aposta em outra casa,porem a suprema Bet bloqueou minha conta e não deixou fazer o saque e ainda disseram que iriam analisar minha conta em 30 dias.
Resultado fiquei sem fazer a aposta e consequentemente deixei de ganhar pois a minha aposta seria ganhadora.
Tô até agora sem conseguir retirar o dinheiro que é meu.
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4Interações da reclamação
SupremaBet respondeu
10/07/2025 às 17:31
Boa tarde, Andrade.
Informamos que a análise do seu caso foi concluída, em total conformidade com nossos procedimentos internos e com as determinações previstas na PORTARIA SPA/MF Nº 1.*******, DE 31 DE JULHO DE ******* (Artigo 52, §2º, Inciso II), que regulamentam as atividades das plataformas de apostas no Brasil.
Durante o processo, foram identificados padrões de uso que não estão em consonância com as práticas permitidas pela plataforma. Por esse motivo, as limitações aplicadas permanecerão de forma definitiva, sem possibilidade de reativação.
Reforçamos que nosso compromisso é garantir o cumprimento integral das normas regulatórias, assegurando um ambiente seguro, íntegro e justo para todos os usuários, conforme estabelecido pelos órgãos competentes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Suprema Bet
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Discordo do motivo pelo qual a empresa se comportou