Meu chip Carrefour veio sem carga e com cobrança indevida

Olá, Robson! Tudo bem? 😊

Agradecemos de coração pela oportunidade de conversar com você e esclarecer suas dúvidas sobre as condições da oferta do Carrefour Chip.

Sentimos muito se as informações sobre os valores das recargas não ficaram claras no momento da compra. Entendemos que você adquiriu a linha esperando encontrar uma opção que atendesse às suas necessidades e lamentamos que essa experiência não tenha correspondido às suas expectativas.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, a promoção de R$ 15,00 era válida para a aquisição do chip com o plano durante o mês de outubro, enquanto as recargas posteriores estão disponíveis a partir de R$ 30,00.

Compreendemos que essa informação faz diferença na sua decisão de manter a linha e respeitamos totalmente sua escolha. Pensando em proporcionar uma experiência mais positiva, chegamos a oferecer uma cortesia de internet, mas entendemos que esse benefício talvez não seja o mais adequado para você neste momento.

Reforçamos também que, por se tratar de uma linha pré-paga, você tem liberdade para realizar recargas conforme sua necessidade, sem a obrigatoriedade de recarregar todos os meses. Apenas recomendamos atenção ao prazo de inatividade para evitar a desativação da linha.

Robson, agradecemos pela sinceridade e por nos permitir esclarecer esses pontos. 💙 Nosso objetivo é que você se sinta bem informado e acolhido em cada contato conosco.

Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance!

📱 WhatsApp: (11) 93300-3030

☎️ Por telefone: *288 ou 10543 para demais operadoras, com atendimento 24h.

Um abraço,

Anna Celline

Equipe de Ouvidoria Carrefour Chip 💙