Meu Fla Chip esse mês ficou Faltando alguns Gb de internet

Tenho um Chip Do Flamengo que e o Fla Chip que e da Empresa Surf Telecom junto a Operadora Tim. Venho Reclamar fiz o cadastro no dia 26/08/2026 foi pago 40 reais . No dia 31 de agosto o chip chegou em minhas mãos e ativei como Eu paguei os R$40 reais do Fla chip do plano pre pago Fla 50 e nesse mês foi R$50 reais tá ok certo. O vencimento 30/09/2026 fiz uma recarga de R$50reais não acumulou a recarga como diz a Fla chip que acumula o que sobrar da base dos 20gb. Até o dia 30/09/2026 Eu tinha 30gb, 20gb da base mais 10 gb bônus torcedor. Fiz a recarga no dia 30/09/2026 como indicado no app e mensagem no whatsapp,Agora o próximo vencimento e 30/10/2026 .só veio 20gb pra eu utilizar em outubro de internet e mas nada hoje e dia 02/10/2026. Tirei o print de tudo da validade, da base 20gb, dos 10gb, dos 7gb da recarga programada que eu ativei e não apareceu. E quase não ultizei a internet do mês passado. Reclamei na central de atendimento atendentes não resolve nada falam pra ir no whatsapp do Fla chip, vou pro WhatsApp do Fla chip e não resolve nada. Atendente passa uma validade diferente do app e o whatsapp outra em vise versa, depois que coloco o print do app Fla chip do whatsapp de vcs e aquele vencimento lá no app que considera. Queria saber o que aconteceu com a internet que sumiu. Vou procurar meus direitos. Urgência Surf Telecom?