Respondida

Meu Fla Chip não funciona e a empresa se recusa a devolver meu dinheiro

Surf

cidade: Cabo Frio

O que aconteceu

Eu adquiri um Fla Chip dessa empresa charlatã e o mesmo não funcionou, sem sinal de internet e quando faz uma chamada de voz diz q o telefone esta bloqueado, liguei pra resolver e me pediram 5 dias pra resolver, aí cancelei em menos de 12 horas e se recusam a me devolver meu dinheiro, não comprem dessa empresa, ela engana você e [Editado pelo Reclame Aqui] seu dinheiro

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Interações da reclamação

  1. Surf respondeu

    02/11/2026 às 10:46

    Olá, Fabio! Tudo bem? 😊❤️

    Agradecemos pela oportunidade de conversar com você e entender melhor a situação relatada. Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante a ativação da sua linha e pela experiência inicial com os nossos serviços.

    Durante o atendimento realizado pela Ouvidoria, analisamos detalhadamente o seu caso e prestamos todo o suporte necessário para identificar a causa da falha. Após novos procedimentos de configuração e atualização, conseguimos regularizar o funcionamento dos serviços, incluindo chamadas e acesso à internet. ✅

    Além disso, atendendo à sua solicitação, realizamos os ajustes cadastrais e correções necessárias na sua linha, e encaminhamos a demanda do aplicativo para o time responsável, visando garantir uma experiência cada vez mais completa. ✅

    Como forma de minimizar os transtornos ocorridos durante essa tratativa, também aplicamos medidas compensatórias em sua linha. ✅

    Ficamos muito felizes em saber que os serviços foram restabelecidos e agradecemos pela oportunidade de reverter a sua percepção inicial sobre a FLA CHIP.

    Seguimos à disposição sempre que precisar. ❤️

    📞 Central de Atendimento: *288 ou 10543

    💬 WhatsApp Clientes: (21) 92000-1981

    Abraços,

    Anna Celline ❤️🖤

    Equipe Fla Chip ❤️🖤