Resolvido

Meus dois chips da Chip da Chip Pernambucanas estão bloqueados e não consigo atendimento

Surf

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tenho dois chips da empresa Chip da Chip Pernambucanas. Os dois estão bloqueados. Diz a empresa, por meio de SMS, que o problema é de cadastro. Muito bem. Tentei entrar em contato com a empresa, mas os sites simplesmente não atendem. São robotizados e dizem que vão chamar o atendente humano, o que não ocorre. Fiquei das 14 às 17 horas aguardando. E quando veio alguém para me atender, veio me atender às 2 horas da manhã, porque eu vi no histórico do chat. Só que às 2 horas da manhã eu estava dormindo, obviamente, né? Gostaria que alguém me auxiliasse para resolver esse problema, para fazer meus chips voltarem a funcionar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Surf respondeu

    29/10/2026 às 11:32

    Olá, Carlos! Tudo bem?

    Sou Andressa e estou passando por aqui para trazer um retorno sobre a sua manifestação.

    Após analisarmos a situação, confirmamos que as duas linhas foram desbloqueadas e estão registradas na rede, permitindo a utilização dos serviços.

    Considerando os transtornos enfrentados durante o período em que as linhas ficaram indisponíveis, disponibilizamos uma condição especial para cada linha, com o objetivo de minimizar os inconvenientes e contribuir para uma melhor experiência com a Pernambucanas Chip.

    Lamentamos as dificuldades relatadas, especialmente em relação ao acesso aos canais de atendimento, e agradecemos pela oportunidade de verificar a situação e buscar uma solução.

    Caso precise de outros esclarecimentos, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento:

    WhatsApp: (11) 92020-2021

    Central de voz: *288, ligando de um número da Pernambucanas Chip.

    Central de voz: 10543, ligando de qualquer operadora.

    Atenciosamente,

    Andressa

    Equipe Pernambucanas Chip

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou