Não quero mais receber ligações indesejadas da Surf Telecom

Olá, Francesco!

Espero que esteja bem.

Sou Thiago e faço parte da equipe de Ouvidoria da Surf Telecom. Estou retornando para apresentar os esclarecimentos e as providências adotadas em relação à sua manifestação sobre o recebimento de ligações indesejadas.

Primeiramente, entendemos o desconforto causado por esse tipo de contato, especialmente diante do seu relato de que as chamadas estão atrapalhando suas atividades profissionais.

Gostaríamos de esclarecer que a Surf Telecom atua como operadora de telefonia, fornecendo infraestrutura de rede utilizada por diferentes empresas parceiras. Dessa forma, determinadas chamadas podem ser originadas por terceiros que utilizam nossa infraestrutura para completar suas ligações, não sendo necessariamente contatos realizados diretamente pela Surf Telecom.

Mesmo diante desse esclarecimento, compreendemos sua solicitação e adotamos providências para evitar novos incômodos. Realizamos o bloqueio da linha identificada em nossa análise e incluímos seu número em nossa lista interna de bloqueio, medida que auxilia a impedir novas tentativas de contato por linhas associadas à nossa infraestrutura.

Francesco, lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos nosso compromisso com a privacidade e a busca por uma solução para sua solicitação.

Caso tenha dúvidas ou precise de informações adicionais, permanecemos à disposição pelo canal 10543.

Atenciosamente,

Thiago

Equipe Surf Telecom.