Não recebi meu chip Carrefour Chip e não tenho rastreio

Atraso na entrega, falta de código de rastreio e ausência de canais de atendimento

Realizei a compra de um chip do **Carrefour Chip** (plano Pré-Pago Mensal) no dia **22/10/2026**, sob o **número de pedido *******, efetuando o pagamento via PIX no valor de R$ 14,90.

Conforme as informações enviadas pela própria empresa (parceria com a Surf Telecom), o prazo de entrega para os demais estados é de **5 a 15 dias úteis**. Ocorre que o prazo limite estipulado já se esgotou e até o momento o produto não foi entregue no endereço de cadastro em Blumenau (SC).

O maior absurdo é que **a empresa não disponibilizou nenhum código de rastreio** para que eu possa acompanhar o envio e a localização da entrega. Além disso, **não há canais de atendimento eficientes** ou suporte acessível para resolver o problema, deixando o consumidor totalmente sem assistência.

**Dados do pedido:**

* **Empresa:** Carrefour Chip / Surf Telecom

* **Número do Pedido:** *****

* **Data da Compra:** 22/10/2026

* **Produto:** PRÉ-PAGO MENSAL (R$ 14,90)

* **E-mail de cadastro:** *****

Exijo um posicionamento urgente da empresa com o envio imediato do código de rastreio atualizado e a previsão real de entrega do chip, ou o estorno imediato do valor pago, devido ao total descaso e descumprimento do prazo ofertado.