Estão me cobrando indevidamente após transtorno com pedido

Olá, Dra. Emeli! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora na baixa dos boletos e pelo desgaste causado pela continuidade da exibição das cobranças após a solicitação de cancelamento. Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de concluir essa regularização.

O caso seguiu sendo acompanhado pelo WhatsApp, com o envolvimento das equipes de Sucesso do Cliente, E-commerce e Financeiro. Conforme esclarecido durante a tratativa, o procedimento de recompra e baixa dos títulos junto ao banco pode levar até cinco dias. Nesse período, acompanhamos o processamento e solicitamos a suspensão das cobranças.

Confirmamos que o processo foi concluído e todos os boletos referentes a essa compra estão devidamente cancelados, sem valores pendentes ou necessidade de pagamento pela senhora.

Lamentamos a demora para que essa atualização fosse refletida nos registros. Permanecemos à disposição pelo mesmo WhatsApp do atendimento para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

0800 602 1717

WhatsApp: (44) 99101-1453 | (44) 99166-7983

Atenciosamente,

Equipe de Sucesso do Cliente

Surya Dental