O que aconteceu
Sempre frequentei a loja, hoje 18/09, fui a loja, cheguei e sentei em uma mesa pois a atendente do caixa disse que iria na mesa, a mesa estava suja com o resto do cliente anterior, não foi tirado, chamamos 2 vezes, ignoravam e não iam a mesa, esperei por 20 min, enquanto isso os outros que chegavam eram atendidos. Pessimo atendimento, já foi bom o atendimento, hoje não mais. Não entendi o porque de ignorar/desdenho.
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4Interações da reclamação
Sushiloko respondeu
21/09/2026 às 18:02
Emily, lamentamos muito pela experiência relatada, principalmente por você já frequentar nossa loja e ter percebido uma mudança no atendimento. A situação descrita não corresponde ao padrão que esperamos oferecer.
Gostaríamos de identificar o ocorrido com mais precisão. Você poderia nos informar a unidade que visitou e aproximadamente em qual horário esteve na loja no dia 18/09? Com essa informação, conseguiremos verificar a equipe que estava em atendimento e tomar as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos relatar o ocorrido!