Respondida

Comprei papel higiênico Mimmo e a qualidade é péssima

Suzano SA

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Realizei a compra do papel higienico mimmo,porém a qualidade é péssima. Um papel que se considera ser folhas duplas, se desfaz facilmente, ficando uma folha bem fina. Tive prejuízo, insatisfação, e uma péssima experiência com a marca a qual só comprava dela.

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Interações da reclamação

  1. Suzano SA respondeu

    02/10/2026 às 09:16

    Olá, Thalita!

    Agradecemos o seu contato e o envio do seu relato. A sua opinião é fundamental para nós, pois trabalhamos para que os produtos Mimmo entreguem sempre a melhor qualidade e rendimento para o seu dia a dia.

    Lamentamos muito que a sua experiência recente não tenha sido satisfatória e que o papel higiênico Mimmo Folha Dupla tenha se desfeito facilmente, parecendo uma folha fina. Compreendemos perfeitamente a sua frustração e o sentimento de prejuízo, pois esse comportamento não reflete o padrão de resistência e maciez que projetamos para o produto.

    Para darmos andamento à sua reclamação e investigar o ocorrido com o lote que você adquiriu, enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações adicionais. Pedimos que verifique a sua caixa de entrada e também a pasta de spam.

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    Atenciosamente,

    Equipe Suzano.