Respondida

Comprei papel toalha de péssima qualidade e as folhas saem picotadas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei o papel toalha de 360 folhas e é de péssima qualidade . As folhas saem todas picotadas ao puxar

. Não volto a comprar

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Suzano SA respondeu
29/09/2026 às 12:22
Olá Raiane!
Lamentamos muito por essa experiência com o nosso produto. Queremos entender melhor o ocorrido para corrigir essa situação o quanto antes.
Enviamos um e-mail para você solicitando mais informações sobre o lote e o produto adquirido.
Em caso de dúvida sobre o andamento da sua reclamação estamos disponíveis via Fale Conosco e em nossa Central 0800 038 8722 de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais.
Atenciosamente,
Equipe Suzano.