Mudança na qualidade do papel-toalha Scala Plus, com folhas finas e baixa absorção.
Não respondida
Pilar - AL
21/07/2026 às 18:54
ID: 254497091
Realizei a compra de 3 pacotes do papel-toalha Scala Plus, sendo que cada pacote contém 2 rolos com 100 folhas cada. Sempre compro essa marca justamente por confiar na sua qualidade, que sempre foi superior às demais opções encontradas no mercado.
No entanto, desta vez, assim que abri o primeiro pacote, percebi imediatamente uma diferença significativa na qualidade do produto. Como sou consumidora frequente, conheço muito bem o padrão do papel-toalha Scala Plus, que normalmente possui folhas mais espessas, resistentes e com excelente capacidade de absorção.
Porém, o produto recebido está completamente diferente do habitual. As folhas estão extremamente finas, se separam com muita facilidade e rasgam durante o uso, comprometendo totalmente a absorção e gerando desperdício, já que é necessário utilizar várias folhas para realizar uma tarefa simples.
Diante dessa diferença, abri os outros dois pacotes para verificar se o problema estava restrito apenas a um deles. Para minha surpresa, os três pacotes apresentaram exatamente a mesma falta de qualidade, o que demonstra que não se trata de um problema isolado.
Fiquei bastante decepcionada com essa mudança de qualidade, principalmente por se tratar de um produto que sempre comprei justamente pela sua resistência e desempenho. Solicito que a empresa verifique o ocorrido e apresente uma solução para o problema.