Papel higiênico Neve com inseto e SAC não recebe imagens
Respondida
Caxias do Sul - RS
01/09/2026 às 09:10
ID: 257900915
Papel higiênico Neve folha dupla 24 rolos, uso o produto há anos. Encontrei um inseto prensadoentre as folhas do papel higiênico, entrei em contato com o Sac da empresa e não conseguem me atender porque as imagens que enviei com os dados do produto NUNCA são recebidas por eles.
Lote: M0 L *****
Código de barras: *****78
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:26
Olá Sabina, Bom dia!
Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência e te orientar, realizamos duas tentativas de contato em 02/09 e 03/09 no número disponibilizado em seu cadastro, me identifiquei, porém não fui atendida.
Aproveitamos e encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para darmos continuidade no seu atendimento.
Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência pode entrar em contato através da nossa Central no 0800 038 8722 ou 0800 770 6545 de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.
Solicitamos, por gentileza, que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)
Atenciosamente,
Equipe Suzano.