Redução na gramatura e tamanho do papel toalha sem aviso prévio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 11:12
ID: 256584591
eu fazia uso do papel toalha esnobe durante 5 anos, para fins higiênicos medicinais. Eles diminuíram de 22 cm para 20 então passei para o Scala. Há mais ou menos 3 meses, notei que a gramatura foi diminuída de um modo absurdo. É uma falta de respeito com o consumidor, o que essas empresas fazem, sem avisar. Nunca mais comprarei nenhum dos dois.
Grato,
Luiz Filipe Amando.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:07
Olá Luiz, Boa tarde!
Gostaríamos de pegar mais detalhes sobre a sua experiência e te orientar, realizamos uma tentativa de contato em 20/08 ás 15hrs47 no número disponibilizado em seu cadastro, porém número programado para não receber chamada.
Aproveitamos e encaminhamos um e-mail solicitando as informações necessárias para darmos continuidade no seu atendimento.
Normalmente nosso contato por essa plataforma é via telefone e ressaltamos que se algum número for bloqueado para um tipo de chamada, podemos não conseguir contato. Caso tenha a preferência pode entrar em contato através da nossa Central no 0800 038 8722 ou 0800 770 6545 de segunda-feira à sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados nacionais, ou pelo Fale Conosco.
Solicitamos, por gentileza, que avalie a nossa empresa quando concluirmos o seu atendimento e por favor não insira nenhum dado pessoal nas mensagens públicas :)
Atenciosamente,
Equipe Suzano.