Resma de papel com folhas enrugadas e defeituosas
Resolvido
Senador Pompeu - CE
30/01/2026 às 13:02
ID: 239308935
Boa tarde, primeiramente quero dizer que gosto muito desse papel, mas me decepcionei com uma resma que comprei, folhas enrrugadas, ate entao pensei que era a imprenssora, mas é o lote, boa parte da resma com defeito, segue fptps anexadas, resma ta perdida, o que iram fazer nessa questao? Caso pfecisem de mais imagens, fiz um video mais complexo!!!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:42
Olá, Venícius, Espero que esteja bem.
Conforme falamos em 06/04, via WhatsApp, sua reclamação sobre resma com defeito, foi resolvida.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, o detalhamento do caso foi tratado via e-mail.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse com a Suzano.
Nosso compromisso é resolver qualquer ocorrência de nossos(as) clientes e gostaríamos de pedir para deixar sua opinião após fechamento do chamado, para entender sua satisfação com a resolução do problema.
Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 11:02
Atenciosos!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10