Suzano não entrega papéis comprados e confirmados, alegando falta de estoque e oferecendo estorno demorado.
Não respondida
Manaus - AM
21/08/2026 às 10:59
ID: 257036669
Fiz uma compra na Suzano no valor de R$ 3.227,91 em papéis no dia 19/08/2026, agendei a retirada no CD da Suzano de Manaus, tudo validado e confirmado pela própria Suzano, quando meu pessoal foi retirar o material, não entregaram nada pois alguns dos itens que eles haviam me vendido, não constavam no estoque (mesmo eles tendo confirmado tudo). Agora querem que eu aceite o extorno que vai levar 72h úteis e só depois possa fazer novo pedido para, aí sim, eles enviarem o produto de outra unidade. Peguei pelo PIX e não posso nem contar com meu próprio dinheiro pra fazer uma nova compra! Aliás, depois de tantos erros e total descaso e desrespeito, como posso confiar em comprar com a Suzano novamente?