O que aconteceu
Meu veículo Volvo modelo S40 estava acendendo intermitente a luz da injeção e levei meu carro para essa oficina que se diz ESPECIALISTA VOLVO em 11/09/17.
Me passaram um orçamento de R$ 4.*******,00 (troca da bomba de combustível, troca do tubo flexível, troca do filtro de combustível mais a mão de obra).
Aprovei esse orçamento, pois o consultor técnico Paulo me garantiu que iria resolver o problema da luz da injeção que acendia intermitentemente.
Em 22/09/17 efetuei o pagamento do orçamento (sendo que solicitei a NF e até hoje não recebi), retirei o veículo desta oficina e para minha surpresa, após algumas horas a luz da injeção acendeu e não apagou mais.
Em 02/10/17 enviei meu veículo de guincho (da minha seguradora) novamente para esta oficina (primeiro retorno).
Em 04/10/17 o consultor Paulo me ligou dizendo que o veículo já estava reparado e pronto para retirada. Retirei o veículo em 05/10/17 e no mesmo dia a luz da injeção acendeu novamente.
Em 01/11/17 enviei meu veículo de guincho (da minha seguradora) novamente para esta oficina (segundo retorno).
Em 07/11/17 o consultor Paulo me ligou dizendo que o veículo já estava reparado e pronto para retirada. Retirei o veículo no mesmo dia (07/11/17) e após algumas horas a luz da injeção acendeu novamente.
Em 10/11/17 enviei meu veículo de guincho (guincho da Swedish) novamente para esta oficina (terceiro retorno).
Em 29/11/17 o consultor Paulo me ligou dizendo que o veículo já estava reparado e que um funcionário iria entregar o veículo no meu trabalho (pensei que viria de guincho mas o funcionário veio dirigindo meu veículo, da Vila Prudente até Santana).
Em 05/02/18 a luz da injeção acendeu novamente e começou a fazer barulho no motor à 1.******* rpm. Encaminhei o veículo de guincho para a Swedish em 12/03/18.
Retirei o veículo em 16/03/18, onde o Paulo me disse que o problema era o combustível de baixa qualidade que por esse motivo a luz da injeção acendia e fazia o barulho no motor. Ele me orientou que colocando combustível bom, os problemas seriam resolvidos.
No dia seguinte, 17/03/18, abasteci com gasolina PODIUM (a mais cara do mercado) e ao ligar o carro para sair do posto a luz da injeção acendeu novamente e não apagou até hoje.
Informei o ocorrido ao Paulo que me disse que o Jonatas (proprietário da Swedish) iria me contatar mas até o momento nenhum contato por parte da Swedish e pelo contrário, envio mensagens via WhatsApp que não são respondidas e minhas ligações não são atendidas!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Swedish Auto Tech respondeu
11/05/2026 às 17:36
Prezado Sr. Robson,
Primeiramente, lamentamos profundamente todos os transtornos enfrentados durante o período em que seu veículo esteve em nossa oficina.
Após novas análises e acompanhamento do histórico do reparo realizado em seu veículo Volvo S40, identificamos que a falha persistente apresentada está relacionada aos bicos injetores instalados no veículo. Na ocasião, os componentes utilizados foram adquiridos junto a fornecedor especializado, porém infelizmente o fornecedor não assumiu a garantia das peças após os testes e retornos realizados.
Ressaltamos que, em nenhum momento, houve intenção de causar prejuízo ou deixar de prestar atendimento. Todas as intervenções executadas tiveram como objetivo solucionar o problema apresentado, motivo pelo qual o veículo retornou diversas vezes para novos testes e verificações sem qualquer cobrança adicional de mão de obra.
Entendemos plenamente sua insatisfação e, buscando resolver definitivamente a situação da melhor forma possível, nos colocamos à inteira disposição para receber novamente o veículo em nossa oficina e tratar o caso com prioridade, realizando uma solução imediata e definitiva dentro das possibilidades técnicas necessárias.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco para alinharmos o melhor dia e horário para atendimento prioritário.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Swedish Auto Tech - Oficina Especializada Volvo